Gestión del conocimiento
El conocimiento institucional que tienes en tu empresa es intangible, pero de enorme valor.
El problema no es que falte información; el problema es que no se aprovecha la información que se tiene.
Cientos de informes, contratos, memorias, guías; años de trabajo enterrados, olvidados, desperdigados.
El resultado:
- Búsquedas interminables
- Precedentes que nadie encuentra
- Patrones que pasan desapercibidos
- Conocimiento perdido cuando alguien se va
La solución
La inteligencia artificial generativa con grandes modelos de lenguaje ahora permite gestionar la información y el conocimiento de manera eficiente. En iAutomator construimos dos capas complementarias que se pueden desplegar por separado, combinadas o por fases:
1. Capa de generación aumentada por recuperación (RAG)
Permite al agente buscar, leer y responder sobre toda tu base documental, aunque tengas cientos de documentos
2. Capa de memoria institucional
Permite acumular, capitalizar y reutilizar conocimiento
Encontrar información te permite responder a una pregunta, capitalizar conocimiento permite responder mejor a la siguiente
Capa de recuperación y generación
Centraliza toda la información interna y externa en la base de conocimiento del agente para responder a las preguntas del equipo:
- Encuentra datos específicos en segundos
- Evita búsquedas engorrosas y lecturas tediosas
- Enriquece los datos internos con los externos
- Descubre patrones ocultos en los datos
- Responde con trazabilidad a la fuente original
La capa RAG actúa como tu Google y tu ChatGPT privado, extrae la información que necesitas entre miles de páginas de documentos para su análisis con IA
Capa de memoria institucional
El problema con la capa RAG es que responde y olvida, cada consulta parte de cero.
- No aprovecha el trabajo ya realizado
- Insights de análisis previos no se aprovechan
- No hay una memoria colectiva para la empresa, la memoria depende de cada persona
La solución
La solución es una capa de memoria institucional que tu agente mantiene con una wiki interna:
- Mantiene páginas sobre clientes, mercados, procesos, tendencias
- Integra cada nuevo documento con precedentes existentes en tu base documental
- Detecta contradicciones, refuerzos y cambios en el conocimiento existente
- Mantiene índices, glosario y mapas de relaciones
Así acumulas y capitalizas conocimiento porque cada respuesta mejora la siguiente